Wysyłka

Warunki dostawy 

 

Szanowni Państwo, Towar dostępny w naszym sklepie dostarczamy na terenie całego kraju, możliwości wysyłki towaru poza granice kraju ustalane są indywidualnie.

1. Czas realizacji zamówienia.

Dla zamówień spełniających kryterium darmowej dostawy czas realizacji mieści się w przedziale od 2 do 10 dni roboczych. W przypadku mniejszych ilości z transportem odpłatnym termin realizacji zamówienia może być nieco dłuższy. Prosimy pamiętać iż czas realizacji dostaw może być różny w zależności od ilości oraz rodzaju zamówionego materiału, sezonowości, pory roku i przede wszystkim lokalizacji. W przypadku zdarzeń nadzwyczajnych np. Braku dostępności surowców czas realizacji może zostać wydłużony o czym poinformujemy Państwa.

2. Produkty pod specjalne zamówienie.

Produkty niestandardowe lub na specjalne zamówienie realizujemy po wcześniejszym ustaleniu dostępności a ich czas określamy indywidualnie.

3. Koszty transportu.

Swisspor - transport gratis od 80 paczek (24 m3)
Termo Organika - transport gratis od 100 paczek (30 m3)
Yetico - transport gratis od 50 paczek (15 m3)
Styropmin - transport gratis od 85 paczek (25 m3)
Lubau - transport gratis od 85 paczek (25 m3)

Po dodaniu produktów do koszyka zakupowego koszty transportu jeżeli występują są dodawane automatycznie. Zatem jeżeli w koszyku zakupowym nie ma kosztów transportu oznacza to iż transport jest gratis. W przypadku gdy znajdujecie się Państwo blisko jednego z magazynów istnieje możliwość odbioru we własnym zakresie.

4. Powiadomienie o dostawie - styropian.

Standardowo o dniu dostawy informujemy 2 dni robocze wcześniej smsem na podany przy zamówieniu numer telefonu. Jednocześnie informujemy iż na tym etapie nie ma już możliwości dokonywania zmian w zamówieniu w tym terminu dostawy. Dodatkowo dzień przed dostawą prześlemy nr telefonu do kierowcy realizującego transport. W niektórych przypadkach kontaktujemy się telefonicznie celem poinformowania o dniu dostawy i w razie potrzeby ustalenia dodatkowych szczegółów.

5. Dni oraz godziny dostaw

Dostawy realizowane są tylko w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00. Na etapie powiadomienia o dniu dostawy nie znamy godziny przyjazdu kierowcy - w celu uzyskania informacji o przybliżonej godzinie prosimy o bezpośredni kontakt z kierowcą.

UWAGA:

- jeżeli w podanym przedziale czasowym realizacji zamówienia wiedzą Państwo iż są dni kiedy dostawa nie będzie możliwa prosimy niezwłocznie o taką informację.
- jeżeli u Państwa występuje problem z zasięgiem lub inne powody gdzie nie zawsze możecie Państwo odebrać telefon prosimy o podanie drugiego alternatywnego numeru telefonu (w uwagach przy zamówieniu)

6. Rodzaj samochodu.

Dostawy styropianu są realizowane dużymi samochodami ciężarowymi tzw. tandemami w zestawie: samochód plus przyczepa. Samochody ciężarowe, którymi realizujemy dostawy mają długość ok 18 - 20m, wysokość ok 4m i szerokość ok 2,5m. Waga zestawu przekracza 8 - 10 ton. Dostawy są możliwe jedynie przy spełnieniu warunku swobodnego dojazdu takim zestawem na wskazane miejsce rozładunku. Zapewnienie swobodnego dojazdu auta na miejsce rozładunku spoczywa na zamawiającym.

7. Utrudniony dojazd na miejsce rozładunku.

W przypadku wątpliwości czy nasz pojazd dojedzie na miejsce rozładunku (z uwagi np. na wąskie drogi, ostre zakręty, brak możliwości zawrócenia lub inne trudności) istnieje możliwość dostawy autem ciężarowym solowym czyli bez przyczepy. Taka informacja musi znaleźć się przy składaniu zamówienia. Informujemy iż w przypadku auta typu SOLO termin dostawy może być nieco dłuższy.

Nasze pojazdy obowiązują poniższe znaki zakazu wjazdu :

Jeżeli droga dojazdowa do miejsca rozładunku jest objęta jednym z powyższych zakazów prosimy wystąpić o stosowne zezwolenie u zarządcy dróg. Proszę pamiętać aby zrobić to z odpowiednim wyprzedzeniem uwzględniając czas jaki zarządca ma na wydanie stosownej decyzji. W przypadku braku informacji o utrudnieniach wszelkie koszty związane z brakiem możliwości dostarczenia towaru ponosi zamawiający.

Jeżeli ostatecznie okaże się, że nie ma możliwości dostawy w pierwotnie zaplanowane miejsce należy wyznaczyć alternatywne miejsce rozładunku.

8. Miejsce rozładunku.

Zazwyczaj jest przy bramie wjazdowej na teren budowy / posesji. O możliwości wjazdu na plac budowy lub teren posesji decyduje na miejscu kierowca w porozumieniu z Klientem. Prosimy pamiętać iż kierowca może odmówić wjazdu na drogę dojazdową lub teren posesji gdy:

- droga jest nieutwardzona i rozmoknięta
- wjazd wiąże się z ryzykiem uszkodzenia pojazdu lub własności Klienta
- wjazd jest zbyt wąski aby można było bezpiecznie wjechać / wyjechać
- wystąpią inne okoliczności które uniemożliwią bezpieczny wjazd / wyjazd pojazdu

9. Rozładunek styropianu.

Styropian pakowany jest w pojedynczych opakowaniach, które są stosunkowo lekkie i rozładunek odbywa się ręcznie. Nie ma potrzeby korzystania z dodatkowych maszyn lub urządzeń. Do rozładunku zazwyczaj spokojnie wystarczą 2 osoby. Rozładunek jest po stronie zamawiającego. Powinien odbywać się sprawnie i bez zbędnej zwłoki. Kierowca nie jest zobligowany do samodzielnego rozładunku towaru a jego pomoc zależy tylko i wyłącznie od jego dobrej woli.

Proszę pamiętać o weryfikacji ilościowej towaru podczas rozładunku przed podpisaniem dokumentów wydania towaru.

10. Dostawy pozostałego asortymentu - klej, siatki, kołki itp.

Realizujemy spedycjami zewnętrznymi (Raben, Schenker). Towar jest na ciężkich paletach (klej) i aby ułatwić Państwu rozładunek są to pojazdy z windą oraz paleciakiem. W momencie wysłania towaru z magazynu (dostawy paletowe) otrzymają Państwo informację na adres email podany przy zamówieniu z numerem listu przewozowego do śledzenia przesyłki.